Le point de départ
Le feeling, la vision, le flair. Trois mots qui masquent la même chose chez un dirigeant : des biais qu'il ne voit pas ↓
L'intuition n'est pas une faculté supérieure.
C'est une série d'automatismes cognitifs documentés depuis quarante ans par la recherche.
Quand un dirigeant prend une décision humaine, il ne juge pas ce qu'il croit juger.
Trois exemples que vous avez déjà vécus.
◉ Le biais de halo. Un candidat sort d'une école prestigieuse ou d'un cabinet reconnu. Sans vous en rendre compte, vous évaluez tout le reste à travers ce filtre positif. → "Il sort de HEC après 8 ans chez McKinsey, il fera l'affaire."
◉ Le biais d'affinité. Vous avez le même parcours, la même lecture du marché, le même vocabulaire qu'un candidat. Vous appelez ça "un bon feeling". → En réalité vous recrutez votre reflet. Pas un profil complémentaire.
◉ L'escalade d'engagement. Après six mois d'erreur visible, vous maintenez un collaborateur en poste parce que "on y a déjà investi". → Vous n'arbitrez plus sur la performance. Vous arbitrez sur le coût sunk.
Les chiffres sont publics.
Malmendier et Tate ont démontré que les CEO surconfiants réalisent 65% d'acquisitions supplémentaires, et que leurs deals détruisent de la valeur. Robert Half mesure que 43% des dirigeants français reconnaissent au moins un mauvais recrutement dans l'année. 48% des DRH admettent qu'un biais a impacté leur choix.
Ces biais ne se neutralisent pas par la volonté.
Ils se neutralisent par la conscience, la méthode, et un protocole externe qui voit ce que vous ne voyez plus.
Ce qui se joue derrière
Une décision humaine ne se dégrade pas seulement par manque d'information. Elle se dégrade lorsque le décideur confond ce qu'il voit avec tout ce qui existe. L'enjeu est donc de séparer les faits, les interprétations, les habitudes et les zones qui ne sont plus réellement questionnées.
La lecture RXP
Le sujet n’est donc pas seulement 7 biais qui sabotent vos décisions humaines. Il est de rendre visible, avant la décision, le mécanisme humain qui peut en modifier l’issue. C’est précisément là que la lecture comportementale devient un outil de décision plutôt qu’un commentaire a posteriori.
Angle Mort Exécutif™
L’Angle Mort Exécutif™ permet d’identifier ce que votre expérience, votre position ou vos habitudes de décision finissent par rendre difficile à voir de l’intérieur. Mon travail consiste à faire apparaître ces zones invisibles avant qu’elles ne deviennent une erreur de décision, une dépendance ou un conflit. Si vous reconnaissez ici une situation que vous vivez, ce concept n’est pas seulement un diagnostic : c’est le point de départ d’un travail concret pour retrouver de la lucidité et des marges de décision.
Ce que le dirigeant peut observer
Avant de trancher, cherchez l’information qui pourrait invalider votre première lecture. Identifiez qui peut réellement vous contredire et ce que votre propre position vous empêche peut-être d’entendre.
À retenir
Une erreur humaine coûte rarement parce que personne ne pouvait la prévoir. Elle coûte souvent parce que les signaux existaient mais n’étaient pas encore organisés en lecture exploitable. Voir plus tôt ne garantit pas la décision parfaite ; cela améliore la qualité de la décision avant qu’elle ne devienne coûteuse.
Le point essentiel n’est pas seulement de constater « 7 biais qui sabotent vos décisions humaines ». Il est de comprendre le mécanisme humain qui le produit assez tôt pour pouvoir encore agir. Avec Angle Mort Exécutif™, RXP Executive transforme ce signal en lecture exploitable : ce qu’il faut regarder, ce qui risque de se produire et où intervenir avant la décision.
Si vous avez immédiatement pensé à votre CODIR, un associé, un collaborateur ou une décision en cours, ce n’est probablement pas anodin. RXP Executive peut vous aider à l’examiner avant qu’il ne coûte davantage.